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进口宝马X5车灯不亮要求保修更换

编辑:admin 日期:2022-04-28 08:38 分类:美的 点击:
简介:本人2019年9月购买宝马X5 40M运动SUV越野车一台,当初提车时发现车辆激光大灯透镜内部有油污还有像铁丝球擦试过的印记一样。大灯灯壳有挂壁式油渍印记,当时和销售沟通销售说可能是长途运输里面有水印,等开开就好了,但是最近发现大灯现在越来越严重了,导

  本人2019年9月购买宝马X5 40M运动SUV越野车一台,当初提车时发现车辆激光大灯透镜内部有油污还有像铁丝球擦试过的印记一样。大灯灯壳有挂壁式油渍印记,当时和销售沟通销售说可能是长途运输里面有水印,等开开就好了,但是最近发现大灯现在越来越严重了,导致现在大灯的灯光已经发黄,严重影响安全驾驶,本人也联系了厂家和4S店,两边的回复说是正常的。明明是质量问题,本人也在网络论坛查验过,这款车全国有很多车主都有出现过这样的问题,和4S店协商后都给予更换新灯的质保。这个车的大灯存在严重质量问题,但是厂家和4S店不承认,不给予更换。回答都是比较简单的处理。希望借助本平台能给予一个满意的答复,维护消费者的基本权益。

  宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!